Telmex: ¿en qué casos te pueden suspender o cancelar el servicio de teléfono e internet?
La compañía perteneciente a Carlos Slim se ostenta como una de las primeras opciones para los consumidores que buscan contratar el servicio de telefonía e internet fijos
Telmex es uno de los proveedores líderes en cuanto a telefonía a internet fijos se refiere, sin embargo, existen una serie de situaciones que podrían dejar si estos servicios a los clientes de esta reconocida compañía, por lo que en esta nota te diremos cuáles son los motivos que podrían provocar una cancelación o suspensión definitiva de tu línea o del internet.
Como bien se sabe, Teléfonos de México ha ofrecido sus servicios de telefonía en el país desde el 1 de enero de 1947, por lo que durante décadas ha fungido como la empresa líder dentro del ramo, mientras que fue a mediados de la década de 1990 cuando comenzó a ofrecer su servicio de internet, no obstante, es en te rubro done ha encontrado una mayor competencia debido a la apertura del mercado, sin embargo, ha logrado mantenerse dentro de las primeras opciones debido a los distintos planes y beneficios que ofrece.
¿Qué podría provocar que Telmex cancele el servicio de teléfono e internet?
De acuerdo con la información vertida por Teléfonos de México (Telmex), existen tres principales motivos por los que se podría cancelar el servicio de teléfono a internet a sus clientes, por lo que en esta nota te decimos a detalle en qué consiste cada una de ellas para que tomes precauciones y no te suspendan o cancelen de forma definitiva su servicio.https://d-8509313943296939723.ampproject.net/2405022220000/frame.html
Falta de pago: Debido a que Telmex no ofrece la suspensión temporal de su servicio, esta falta es sumamente común y hasta donde se sabe, la referida compañía podrá cortar el servicio de telefonía e internet si el cliente no realiza el pago de dos recibos de forma consecutiva.
Incumplimiento de obligaciones contractuales: Al firmar un contrato con Telmex, los usuarios también adquieren ciertas obligaciones estipuladas en dicho documento y en caso de no cumplirlas, Telmex tiene la facultad de suspender o cancelar el servicio de manera definitiva, por lo que se invita a leer detenidamente el contrato para no caer en el incumplimiento de dichas normas y obligaciones.
Baja del servicio: Este es el motivo más obvio por el que Telmex podría suspender sus servicios de telefonía e internet, incluso, está facultado para recoger los equipos empleados para proveer los referidos servicios de comunicación.
En caso de requerir atención especializada referente a tu servicio de telefonía e internet de Telmex puedes comunicarte al 800 123 3535 o si lo prefieres puedes iniciar un chat a través del portal de telmex.com donde personal de la compañía te brindará atención personalizada.
