El SAT anuncia su servicio de asistencia virtual OrientaSAT

El Servicio de Administración Tributaria informa acerca de su nuevo servicio de atención llamado
OrientaSAT, un chatbot que funciona a través de inteligencia artificial que funge como un
asistente virtual y primer filtro de atención para las y los contribuyentes que requieren orientación
fiscal. Este nuevo servicio se proporciona de manera gratuita, inmediata y estará disponible las 24
horas, los 365 días del año.
En su primera etapa, OrientaSAT está entrenado para asistir a las y los contribuyentes en el
llenado de su Declaración Anual de personas físicas 2020.
Para ello, las y los usuarios deben ingresar al minisitio o al portal de la Declaración Anual de
personas físicas 2020; podrán hacerlo desde su equipo de cómputo, tableta o dispositivo móvil
y seguir los siguientes pasos:

1. Proporcionar su clave RFC o nombre; en caso de que requiera recibir la conversación que
   se generará con el asistente, deberá proporcionar su correo electrónico personal, leer y
   aceptar los Términos y Condiciones de uso.
2. Formular la pregunta referente al llenado de la Declaración Anual personas físicas 2020.
3. Al finalizar, contestar una breve encuesta sobre el uso de OrientaSAT y mejorar nuestro
   servicio.
   Si la o el contribuyente requiere mayor información, podrá solicitar la asistencia de una o un
   agente de atención especializado en un horario de lunes a viernes de 8:00 a 18:30 horas.
   OrientaSAT se suma a los medios de contacto que tenemos como Chat uno a uno, MarcaSAT y
   nuestras redes sociales para la atención de las y los contribuyentes.
   El SAT continúa trabajando en la implementación de nuevos servicios para mejorar la atención
   de las y los contribuyentes, y reitera su compromiso de atenderlas y atenderlos de manera
   oportuna y segura para realizar los distintos trámites y servicios que requieren para cumplir con
   sus obligaciones en tiempo y forma a través de su Centro de Atención Remota al Contribuyente
   (CAREC).